لزوم ریسک‌های بیشتر توسط ب‌ام‌و!

در عصر دیجیتال کنونی که افراد علاقه بیشتری به گوشی‌های هوشمند نشان می‌دهند، خودروسازان باید بدون شرمساری درباره برخی موضوعات، ریسک‌های بیشتری را انجام دهند. این را یک مدیر ارشد ب‌ام‌و می‌گوید.

هیلدگارد ورتمن که با اتوموتیونیوز سخت می‌گفت به این نکته اشاره کرد که این توسعه‌ی تکنولوژی‌ها یا مشکلات قوانین نیست که باعث دگرگونی صنعت خودرو می‌شود بلکه تغییر ذائقه مصرف‌کنندگان باعث این دگرگونی شده است؛ بنابراین برندهای خودروسازی انتخاب‌های محدودی دارند اما باید آن‌ها را تغییر دهند.

جوانان در بازارهای کلیدی مثل چین، درک کمتری نسبت به کانال‌های سنتی توزیع محتوا دارند زیرا عادات مصرف آن‌ها به پلتفرم‌ها و تبلیغات آنلاین تغییر کرده است. این ریسک‌ها حتی کمپانی‌های قوی را نیز تحت تأثیر قرار داده و در حال مجبور کردن برندهایی چون ب‌ام‌و برای سرمایه‌گذاری بی‌وقفه روی این موضوعات به منظور حفظ جایگاه رقابتی خود می‌باشد.

ورتمن که سمت معاونت رئیس برند ب‌ام‌و را بر عهده دارد می‌گوید:

آن‌ها دیگر درباره اینکه یک برند می‌گوید چگونه زندگی کنید، چه‌کاری انجام دهید، چگونه رفتار کنید، کجا خرید کنید و… اهمیتی نمی‌دهند. دنیای آن‌ها به‌طور بی‌وقفه‌ای بین دنیای واقعی و مجازی تقسیم شده اما آن‌ها هنوز هم دنیای کوچکی از برندها را دارند که به نظر آن‌ها به زندگی‌شان مرتبط است. آن‌ها برندهایی می‌خواهند که همانند انسان‌ها رفتار کند.

ازآنجایی‌که تبلیغات دیگر همانند قدیم جواب نمی‌دهد، مدیران بازاریابی باید محدودیت‌های خود را بیشتر از همیشه کنار بزنند و برای صحبت مستقیم با مصرف‌کنندگان آماده شوند.

او نتیجه می‌گیرد که ریسک‌ها در زمان ورود یک برند حوزه‌های جدید اجتناب‌ناپذیر است. او حضور تیمش در معرفی یک ب‌ام‌و i8 مخصوص در فستیوال هنرهای کالیفرنیا را یکی از مثال‌های این موضوع بیان می‌کند.
ورتمن گفت:

چند سال پیش اگر من در یک فستیوال موزیک‌های نامتعارف و یا دیگر موضوعات مورددار حضور پیدا می‌کردم احتمالاً از کار اخراج می‌شدم.

قبول این ریسک پاداش‌هایی به دنبال داشته زیرا شبکه‌های اجتماعی سریعاً به این حرکت پاسخ داده و مردم تصاویری از خود در جلوی ب‌ام‌و i8 را منتشر کرده‌اند. ورتمن می‌گوید ب‌ام‌و از ارتباطات خود به منظور افزایش پیام‌رسانی خود استفاده می‌کند.

مدیر ب‌ام‌و همچنین گفته که این خودروساز دپارتمان بازاریابی خود را به‌طور کامل دگرگون کرده و مدیران بخش‌های ساختاری چون تلویزیون را تغییر داده است. او استودیوی تولید محتوایی در مقر ب‌ام‌و در مونیخ را تأسیس کرده و بی‌وقفه به تولید محتوا پرداخته و عکس‌العمل نشان می‌دهد.
او گفت:

هر شبکه اجتماعی، هر اخبار در هر کانالی که شما تصور کنید، ما آن را به‌طور زنده در مرکز کنترل خود می‌بینیم.

این راه جدید برهم‌کنش ورتمن را مجبور کرده تا ترکیب تیم خود را تغییر دهد:

در این لحظه من نیازی به نیازی به کارشناسان بازاریابی ندارم. من تحلیل گران داده‌ای را می‌خواهم که نه‌تنها قادر باشد کار روتین خود را انجام دهد بلکه واقعاً داده‌ها را به‌صورت صحیح تفسیر کند. ما این کار را به خاطر انتخاب مسیر درست برای ب‌ام‌و نیاز داریم.