افزایش شدید شخصی‌سازی خودروها توسط مشتریان

شخصی‌سازی خودروها چیز جدید نیست اما افزایش شدید محبوبیت این کار در سالیان اخیر باعث شده خودروسازان به فکر ارائه‌ی آپشن های متعدد و گران‌قیمتی بیفتند.

نیویورک‌تایمز اخیراً در مقاله‌ای جالب به بررسی این روند پرداخته است. همان‌گونه که گفته می‌شود صنعت خودرو از زمانی که هنری فورد گفت مشتریان می‌توانند خودروی مدل T را به هر رنگی سفارش دهند به شرط اینکه رنگ موردنظر مشکی باشد بسیار تغییر کرده است.

رولزرویس یکی از بارزترین مثال‌های شخصی‌سازی خودروها بوده و این خودروساز چند هفته‌ی پیش اعلام کرد تمامی کولینان های فروخته شده به‌صورت سفارشی کارخانه را ترک کرده‌اند و در واقع هیچ کولینانی مشابه هم نیست. البته این نوع شخصی‌سازی‌ها به قیمت گزافی تمام می‌شود و خریداران همه‌چیز از زیرسیگاری گرفته تا مجسمه‌ی طلایی روی کاپوت را انتخاب می‌کنند.

پورشه هم با آپشن های گران‌بهای خود شناخته شده و نگاهی سریع به پیکربندی آنلاین کاین توربو نشان می‌دهد خریداران می‌توانند از بین ۶ رنگ متفاوت کمربندهای ایمنی و ۴ نوع تریم چوب کابین یکی را انتخاب کنند. این شرکت آلمانی همچنین آپشن های بسیار زیادی از پکیج فیبر کربنی اسپورت دیزاین گرفته تا رکاب‌های فولادی ضدزنگ را ارائه می‌کند.

این‌ها تنها برخی از نمونه‌های معمولی روند شخصی‌سازی خودروها بوده و مثال‌های عجیب‌تر دیگری هم وجود دارند. یکی از کارمندان نمایندگی یک شرکت خودروسازی می‌گوید قبلاً یکی از مشتریان، کلاه فوتبال آمریکایی زمان دانشجویی خود را به شرکت آورده و خودرویی با آن رنگ را می‌خواهد. نمایندگی‌ها هم کلاه را به آلمان فرستاده و آئودی نیز خودرویی دقیقاً با همان رنگ را تولید کرده است. این کارمند می‌گوید همه در نمایندگی حالت بدی داشتند اما خب مشتری کاملاً از خودروی خود راضی بود و آن را دوست داشت.

حتی در بخش خودروهای ارزان‌تر هم این روند کاملاً محبوب شده است. به‌طور مثال یکی از مدیران مینی می‌گوید از بین بیش از ۱۶ هزار مینی هاردتاپ فروخته شده در سال ۲۰۱۷ تعداد ۱۴ هزار دستگاه آن به‌صورت شخصی شده به فروش رفته‌اند.

آینده‌ی روند شخصی‌سازی خودروها روشن است چراکه گفته شده حدود یک‌سوم از افراد ۱۶ تا ۲۴ ساله که مالک خودرو از وسایل جانبی در خودروهای خود استفاده کرده‌اند. همچنین گزارش شده این افراد سال پیش ۷.۲ میلیارد دلار را صرف خرید وسایل افترمارکتی برای خودروهای خود کرده‌اند.