جنسیس و کسب بالاترین رضایتمندی خریداران آمریکایی

علتش تو خط های آخر متن مشخصه:
((در مطالعه امسال، بیش از 54 هزار خریدار مدل‌های 2016 و 2017 مورد پرسش قرار گرفته‌اند.))
خیلی من عذر میخوام، دیگه این ماشینا هیچ کدوم گاری نیستن که تو کمتر از یکسال آدم ناراضی باشه ازشون. حالا این سوال پیش میاد که خوب پس چرا جنسیس؟ چرا برندهای لوکسه دیگه نه. دلیلش واضحه. چون همون طور که تو متن ذکر شده خریداران مدلهای 2016 و 2017 ازشون پرسش شده و اغلب خریداران تو این مدت داغ و هیجان زده ماشین نو هستند. لذا معمولا بدی های ماشینو یا نمیبینن یا کم اهمیت براشون جلوه داده میشه تو این مدت یا حتی خیلی چیزا مثل کیفیت و قابلیت اطمینان و دوام و … تو این مدت مشخص نمیشه. ضمن اینکه ماشینای برند جنسیس چون نسبت به ماشینای برندای لوکسه دیگه ارزونتر هستش و شما با یه قیمت کمتر نسبت به بنز و بی ام و و لکسوس و … میتونی جنسیس با موتور قوی تر و آپشن ها و امکانات بیشتر بخری، لذا تو دوره ی فوق کوتاه مدت نیم ساله و یکساله که بیشتر مشخصات قوی تر و آپشن های بیشتر حتی ناکارآمد خودشو جلوه میده، خوب باالتبع از اونجا که فکر میکنی خیلی زرنگی که با قیمت کمتر ماشین قوی تری کردی، خیلی شاد و شنگول لبخند رضایت بخشی بر لبان شما ظاهر خواهد شد. غافل از اینکه تو دوره ی میان مدت و بلند مدت نظرات عوض میشه. از جمله خیلی از خریداران جنسیس تو ایران که اون سال ها تازه اومده بود و خریده بودن خیلی راضی بودن اولا ولی پس از چند سال خیلی هاشون ناراضی بودن از استهلاک زیاد و … . نمونه کامنت های مالکان جنسیس تو اینترنت زیاده که این مشکلو داشتن.
تو بحث مطالعه کیفیت جی دی پاور هم دقیقا همین موضوع هستش. یادتونه چند وقت قبل مطلب کیفیت ابتدایی خودروها رو پدال گذاشته بود که توش کیا اول شده بود؟ دلیلش چی بود؟ دلیلش همین مطالعه فوق کوتاه مدت 90 روزه برای کیفیت بود. واقعا شاخص خوبی نیس 3ماه برای تعیین کیفیت. جالبه کیا اول شده و تویوتا چهاردهم تو این شاخص که initial quality study نامیدتش. اما جالبه یه شاخص دیگه به نام depenability داره جی دی پاور که دقیقا همین موضوع کیفیت رو بررسی کرده ولی تو دوره یه کم بیشتر ۱ ساله(۱۲ ماهه). جالبه تو اون شاخص دقیقا رتبه ها برعکسه. کیا میشه یازدهم و تویوتا میشه دوم بعد از لکسوس و پورشه مشترک اول. لذا این مشخص میکنه که تو یه دوره میان مدت و بلند مدت چه قدر نظرات تغییر میکنه. درحالیکه دوره کوتاه مدت کمتر از یکسال که خریداران داغ ماشین تازه هستن نمیتونه شاخص خوبی برای کیفیت و رضایتمندی باشه.