آمریکایی‌ها به کدام خودروها اعتماد بیشتری دارند؟

جالب است بدانید ریویان با درصد پایین قابلیت‌اتکا، بهتر از هر برند دیگری مشتریانش را راضی نگه داشته است.

مجموعه «Consumer Reports» آخرین گزارش خود را در زمینه قابلیت اعتماد خودروهای بازار آمریکا منتشر کرده است و باز هم به این نتیجه رسیده که برندهای آسیایی، بیشتر از سایر برندها اعتماد خریدارانشان را به خود جلب کرده‌اند. از میان ۱۰ برند برتر خودروهای قابل‌اتکای سال ۲۰۲۴، ۸ برند آسیایی هستند.

در این میان، بیشترین توجه را برند ریویان جلب کرد که در حوزه قابلیت اعتماد، آخر شد! ظاهرا استفاده و نگهداری از محصولات این خودروساز نوپا چندان آسان نیست. این دسته از گزارش‌ها که بر پایه نظرسنجی‌های گسترده مجموعه CR انجام می‌شوند، خودروهای یک تا دو سال گذشته یک برند را موردبررسی قرار داده‌اند.

مالکان ریویان از صف‌های طولانی نمایندگی‌ها برای سرویس و تعمیر خودروهایشان می‌گویند. هر دو مدل R1T و R1S امتیازی کمتر از سایر رقبا به دست آوردند که درصد اعتمادپذیری آن‌ها را به ۱۴ درصد کاهش داد. نکته جالب توجه این است که این خودروها موفق شدند باوجود این امتیاز پایین در بخش یادشده، بیشترین حد رضایت را در میان مالکان خود به دست آورند؛ گویا ۸۶ درصد مشتریان این برند از خرید خود راضی هستند.

یک پله بالاتر از ریویان، برند لوکس آمریکایی، کادیلاک، قرار دارد که به اعتمادپذیری ۲۷ درصدی دست پیدا کرده است؛ بخش قابل‌توجهی از این امتیاز پایین هم به شاسی‌بلند تمام برقی این شرکت، لیریک، باز می‌گردد که در اتصال به وای‌فای و عملکرد درست مشکل دارد. در پله‌های بالاتر، شاهد حضور دیگر برندهای غیرقابل اتکای غربی مانند جیپ و فولکس‌واگن هستیم. به گزارش CR، جیپ یکی از بدترین برندهای آمریکایی برایی خرید خودرو به شمار می‌رود و چندین سال است که در قعر جدول به سر می‌برد.

اما سوی دیگر این فهرست، به خودروهای برتر اختصاص دارد؛ خودروهایی مانند سوبارو که با سبقت گرفتن از تویوتا و لکسوس به امتیاز ۶۸ درصد رسیده است. این برند ژاپنی با تکیه‌بر ساده‌سازی طراحی و استفاده گسترده از قطعات مشترک در محصولاتش، احتمال خطا و مشکل را در خودروهای خود کاهش داده است.

در فهرست تازه CR، برندهای سوبارو، تویوتا، لکسوس، هوندا، آکورا و مزدا به‌ترتیب به مقام‌های اول تا ششم رسیدند که کیفیت درخور این خودروسازان آسیایی را نشان می‌دهد. پس از برندهای یادشده، جایگاه هفتم تا دهم به‌ترتیب به خودروسازان آئودی، بی‌ام‌و، کیا و هیوندای رسید که باز هم دوتای آن‌ها، آسیایی هستند. پس از شرکت‌های ژاپنی، آلمانی و کره‌ای، نوبت به نخستین خودروساز آمریکایی می‌رسد که به مقام یازدهم دست پیدا کرده است: بیوک. ظاهرا عملکرد خودروهای این برند در مقایسه با محصولات تسلا و جنرال‌موتورز بهتر بوده است.

یکی از سخنگوهای CR درباره قابلیت اعتماد به این فهرست می‌گوید:

هر چند که این رده‌بندی می‌تواند راهنمای خوبی را برای مراجعه به نمایندگی ارائه کند اما این درصد برای محصولات مختلف یک خودروساز متفاوت است و مردم باید این مسئله را پیش از انجام خرید خود در نظر داشته باشند. حتی خودروهای شرکت‌های رده‌بالا هم تنوع بالایی در امتیاز دارند.

برای نمونه می‌توان به وانت بزرگ تویوتا تاکوما، توندا و مدل برقی bZ4X اشاره کرد که درصد اعتمادپذیری تویوتا را پایین آورده‌اند. همین مسئله درباره مدل‌های سولترا برقی از سوبارو هم صدق می‌کند.

هر چند فهرست جدید CR در مقایسه با هر زمان دیگری شامل محصولات برقی بیشتری می‌شود اما کماکان مدل‌های هیبریدی از مدل‌های برقی بهتر عمل کرده‌اند؛ این مدل‌ها پتانسیل بالایی دارند اما هنوز به رده‌های بالا نرسیده‌اند. توصیه CR بر آن است که خریداران بالقوه به سراغ مدل‌هایی بروند که چند سالی از رونمایی آن‌ها گذشته است و خودروساز با مشکلات آن آشنایی داشته و آن‌ها را رفع کرده است. برای نمونه می‌توان به فورد برانکو اسپرت و جنسیس GV80 اشاره کرد که در طول زمان بهبود قابل‌توجهی را تجربه کرده‌اند.

رتبه بندی قابلیت اطمینان پیش بینی شده CR در سال ۲۰۲۵

Note: Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Infiniti, Jaguar, Land Rover, Lincoln, Lucid, Maserati, Mercedes-Benz, Mini, Mitsubishi, Polestar, Porsche, and Ram are not included due to insufficient data.

نظر شما درباره این رده‌بندی تازه چیست؟ به نظر شما قابل‌اتکاترین خودروهای بازار ایران کدام‌اند؟