مرسدس بنز و NHTSA به توافقی برای حل‌وفصل موضوعات مربوط به گزارش‌های فراخوان و نحوه اجرای آن دست یافتند.
بنا به گفته‌ی NHTSA، بررسی‌هایی روی عملکرد مرسدس بنز آمریکا انجام و فهمیده شده که این کمپانی بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ تعداد ۱۰۱ فراخوان داشته است.
در ۶ نمونه از این فراخوان‌ها آگاه‌سازی مشتریان در چارچوب زمانی ۶۰ روزه انجام نشده است. در ۲۲ نمونه از این فراخوان‌ها، اسناد موردنیاز در بازه ۵ روز کاری روی پرتال فراخوان‌ها بارگذاری نشده است. در ۱۴ فراخوان دیگر مرسدس زمان شروع فراخوان خود را به‌صورت “ناشناس” اعلام کرده و سپس از به‌روزرسانی اطلاعات خودداری نموده است.
در این توافق به دیگر وضعیت‌های مشابه و مشکلات بالقوه مربوط به ابزار شناسایی شماره شاسی محصولات کمپانی نیز اشاره شده است. البته NHTSA می‌گوید در تمامی موارد مشتریان از فراخوان آگاه شده‌اند و فرایند اجرایی شدن آن نیز به محض تأمین قطعات شروع شده است. این موسسه همچنین گفته که هیچ اثری از سو نیت مرسدس در انجام یا عدم انجام فراخوان مشاهده نشده است.
مرسدس برای حل این مشکلات با پرداخت ۱۳ میلیون دلار در ۴۵ روز موافقت کرده است. اگر روند پرداخت این مبلغ رضایت‌بخش نباشد جریمه‌ی ۷ میلیون دلاری دیگری نیز در انتظار این خودروساز آلمانی خواهد بود.
مرسدس بنز آلمان نیز گفته است:
ما معتقدیم هیچ کار اشتباهی را به‌صورت عمدی انجام نداده‌ایم اما متأسفانه برخی ضرب العجل ها در اطلاع‌رسانی را رعایت نکرده‌ایم. ما به سؤالات NHTSA پاسخ داده و با آن‌ها همکاری کاملی داریم.
Ahmadreza 2002
۳۰ آذر ۱۳۹۸یکی از بستگان چند سال پیش یه سیتروئن ثبت نام کرده بود و کماکان تحویل نگرفته ماشینش رو و بعید میدونم دیگه هم بتونه بگیرتش البته من زیاد جزئیات کارش رو نمیدونم اما از این که هنوز ماشین قبلی رو سوار هست مطمئن هستم
بعد اینا این طوری بهشون سخت گرفته میشه تو مشتری مداری
بعید میدونم این فاصله بین جهان اول و سوم باشه انگاری که مال یه دنیای دیگه اند اونا یا مثلا چند قرن قبل اونا شدیم ما یه همچین چیزی
MOHAMMAD.DEMON
۳۰ آذر ۱۳۹۸یه چیزی که باید بگم
دوستان نگران وضعیت بد کشور و جیبتون نباشید
همه اینها به خاطر کاهش رشد اقتصادی جهان هست که هر چند ساله رخ میده
و غرب و شرق اروپا به خاطر اینکه جبران کنن این وضعیت رو اقداماتی انجام میدن کاهش قیمت نفت افزایش ارزش دلار در کشور های جهان سوم و غیره
جهان از این رکورد در بیاد فشارشون رو از ایران بر میدارن ولی خب هر چند ساله همین قضیه تکرار خواهد شد کشور های جهان سوم سپرده روز مبادا ی کشور های جهان اولی هستن نگران نباشید ?
mg
۳۰ آذر ۱۳۹۸اخه من نمیدونم کی حتی یه دونه منفی به اینا داده مخصمصا دوست بالایی
OUTIS
۳۰ آذر ۱۳۹۸تو این مملکت هر چی کشیده بالا دیگه پایین نکشیده.تا چند وقت دیگه دلار پایین هم بیاد قیمتا همینه
ali (chevy nova)
۳۰ آذر ۱۳۹۸13 میلیون جریمه شد
این درسی میشه که دیگه خطایی صورت نگیره
سورنا
۳۰ آذر ۱۳۹۸مطمعن باش اونی که به ایران و …. میگه جهان سومی ، بیشتر از ۳ بلد نبوده بشماره : )
کورش
۳۰ آذر ۱۳۹۸حدود یکماه پیش که 206 برده بودم برای انجام دادن سرویس گارانتی,, موقع تحویل گرفتن نمایندگی گفت یه تعدادی قطعات هم که فراخوان شده بود تعویض کردیم, پرسیدم فراخوان اعلام نشده بود که, در جواب گفت نه اعلام نکردیم ولی هرکسی که برای سرویس گارانتی بیاد تعویض میکنیم
حالا شما خودت مقایسه کن
تو ایران هنوز معنی فراخوان نمیدونن یا خودشون میزنن به اون راه
Farzad
۳۰ آذر ۱۳۹۸چه قوانین سفت و سختی ….?
Elmiraj
۳۰ آذر ۱۳۹۸در طی دو سال ۱۰۱ بار فراخوان داده …!!!!!!
یعنی هر هفته یک فراخوان…!!!!!
.
من فکر می کردم فقط فورد هست که اشتباه زیاد داره و هی فراخوان میده….
مانی
۳۰ آذر ۱۳۹۸جالبه که اشتباهی نشده اینجوری جریمه میکنن
وقتی قانون قوی باشه کسی جرات نمیکنه سر مردم کلاه بذاره
امیر
۳۰ آذر ۱۳۹۸جدای از مشکلات بوجود امده ، خیلی جالبه ک چقد حساس هستن و‌دقیقا همه چیو بررسی میکنن و اعمال میکنن! حتی اینکه دیر بارگذاری شدن مدارک و اسناد!!!!!!!