شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI) گزارش ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های واردکننده خودرو را در سال ۱۳۹۱ اعلام کرد. در گزارش امسال شرکت ISQI که مربوط به عملکرد سال گذشته واردکنندگان خودرو است شرکت‌های عرضه کننده خودرو از نظر نظام مدیریتی، وضعیت نمایندگی‌های مجاز و رضایت مندی مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفته اند.
خدمات پس از فروش ۱۰ شرکت واردکننده خودرو در سال گذشته از سوی ISQI مورد بررسی قرار گرفت که فقط سه شرکت در رده بندی شرکت‌های بالای ۱۰ نمایندگی و هفت شرکت دیگر جزء شرکت هایی با کمتر از ۱۰ نمایندگی بوده اند. براساس این گزارش، تنها شرکت‌های واردکننده اطلس خودرو، آسان موتور و ایرتویا با بیش از ۱۰ نمایندگی در سراسر کشور موفق به حضور در رده بندی کلی خدمات پس از فروش سال ۱۳۹۱ شده اند. این ارزیابی، شرکت اطلس خودرو با کسب ۷۱.۳ امتیاز و رشد هفت درصدی، رتبه دوم شاخص خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودور را بدست آورد و پس از آن شرکت‌های آسان موتور با ۷۰.۹ و ایرتویا با ۶۱.۵ امتیاز در رده‌های بعدی قرار گرفت.
اما هفت شرکت واردکننده دارای کمتر از ۱۰ نمایندگی شامل مدیاموتور، آلفاموتور، معین موتور، پرشیا خودرو، ستاره ایران، خودروسازی سینا و نگین خودرو به دلیل عدم گستردگی شبکه خدمات متناسب با آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو در رده بندی کلی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار نگرفتند.
منبع تین نیوز
داوود
۲ مرداد ۱۳۹۲همشون سر تا پا دزد و کلاهبردار
از ایران خودرو گرفته تا ایرتویا که خودم چندین بار دیدم چه اجحاف هایی واسه مشتری میکنن
همه اجناس و خدماتشونو دوبله سوبله با مشتری حساب میکنن
slr722
۲ مرداد ۱۳۹۲یکی از کله گنده ترین نمایندگی ها برای شخصی به اسم محسنیان تو خیابون دولت سر چهارراه دیباجی جنوبی…
جالبه که نمایندگی آسان موتور . اطلس خودرو . ایرتویا . رنو باهم داره…
چند وقت پیش هم برای نمایندگی رفته بودم اونجا…همین سوال کردم که کدوم از نمایندگی ها شرایط خدمات پس از فروش بهتری دارن…
جوابشون هم اول اسان موتور و ایرتویا
بعد اطلس خودرو…
و در اخر هم رنو…
عليرضا
۲ مرداد ۱۳۹۲انصافا خدمات ایرتویا از همشون بهتره اما نسبتا پول زیادی واسه قطعات می کیرن واسه اینکه ضرر نکن چون تویوتا مخصوصا کمری اصلا به قطعه نیاز نداره!
سیامک
۱۵ آذر ۱۳۹۲داداش اینم از اون حرفها بود ها!!!
اینکه تویوتاست ! بنز هم بود به قطعات یدکی نیاز داشت! منطقی حرف بزنید.
مصطفی
۲ مرداد ۱۳۹۲خداییش حرف علیرضا درسته ایر تویا بهترینه
شرکتی مثل اطلس خودرو که تو فروش های نقدی سر مردم کلاه میزاره انتظار داری تو خدمات چی باشه ……. اما قبول دارم که گستردگی خدماتش زیاده تو کشور
ali
۲ مرداد ۱۳۹۲بچه ها ،من یه ماشین می خوام بگیرم.
اسپورتیج بهتره یا ix35؟؟ کدومش؟؟؟
اطلس خودرو بهتره ؟؟یا اسان موتور؟؟
خدمات پس از فروش کدومش بهتره؟؟؟؟
reza
۲ مرداد ۱۳۹۲بری یه نیسان قشقایی بخری برات بهتره اینو تجربم ثابت می کنه…
ولی خود دانی اگه قشقایی بخری یه پولی هم تو جیبت باقی می مونه…
البته روی RAV4 هم فکر کن.
من اگه بخوام واسه شهر تهران رتبه بندی کنم:
1-نیسان قشقایی
2-تویوتا RAV4
3-کیا اسپورتیج
4-کیا کادنزا
البته روی خودروهای دست دوم همین رنج هم فکر کن مثل پرادو قدیمی.
ali
۲ مرداد ۱۳۹۲اقا reza خیلی ممنون از راهنماییتون.
ولی من یه ماشین شهری نمی خوام،من ماشین جاده می خوام،من یه ماشینی که به درد مسافرت های7یا8 ساعته بخوره.
تویوتا RAV4 موتورش چه جوریه؟
چند سوپابه؟
چند سی سیه؟
قشقایی به درد مسافرت میخوره؟
reza
۲ مرداد ۱۳۹۲موتورش 2495 سی سی 16 سوپاپه 180 اسب بخاری و 235 نیوتن متریه!
مصرفشم خیلی پایینه،تو شهر 10.3 و تو جاده 8.4
مهیار
۲ مرداد ۱۳۹۲کیا کادنزا که خیلی گرون تر و بهتر از 3 تای دیگس تازه شاسی کوتاه هم هست
reza
۲ مرداد ۱۳۹۲ببخشید تو رتبه چهارم هیوندای ix35 قرار داره
سام*
۱۰ مرداد ۱۳۹۲بهترین پیشنهاد رو داد اقا رضا.
ناصر
۲ مرداد ۱۳۹۲داش علی هنوز خودرو محبوبتو انتخاب نکردی؟
بابا ما رو پیر کردی داداش همه بچه ها چند وقته درگیر این خرید شما هستن و توی پست های قبلی واست کلی نظر گذاشتن چی بخری بازم میای نظر میپرسی؟ خب بخر دیگه :-)
ali
۲ مرداد ۱۳۹۲والا به خدا گیج شدم!!
هرکدومتون یه چیز میگید!!!
ولی تصمیم نهایی من ix35 شد.
من نگران خدمات پس از فروش بودم که اسان موتور از همشون بهتره….
ali
۲ مرداد ۱۳۹۲اقا رضا قشقایی به درد مسافرت میخوره؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اقا من بخوام داخل شهر بگردم ،از پرشیام اسفاده میکنم.
اقا ix35 رو چون فنربندی وتعلیق نرمی داره دوسش دارم….
من دنبال ماشینی میگردم، تو مسافرت عملکرد خوبی داشته باشه…
از قیافه ی تویوتاRAV4 هم خوشم نیومد….
ولی تویوتاRAV4 تو جاده خاکی عملکرد خوبی داره؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
عليرضا a
۳ مرداد ۱۳۹۲علی جان اکه یه کراس اوور خوب می خوای به سمت کره نرو و فقط زاپن و بچسب.
متاسفانه تو کشور ما تنها دو خودروی خوب وجود دارد.یکی قشقایی و دیکری راو4
اما اکه نظر منو بخای قشقایی بهترین انتخابه…
راو4 تو عملکرد بی نظیره و از همشون قویتر و کم مصرف تره…
alireza
۳ مرداد ۱۳۹۲از تجربیات مسیح جان استفاده کن
reza
۲ مرداد ۱۳۹۲ایرتویا از همشون با نظم تر و مرتب تره و وقتی پاتو می زاری تو ایرتویا مخصوصا(شعبه شرق) واقعا کیف می کنی..
خدماتشم عالیه،حدود دو هفته پیش زنگ زدن گفتن ماشینو بیار واسه سرویس و نتظیم موتور رایگان!
suv
۲ مرداد ۱۳۹۲خدمات پس از فروش تو ایران یعنی شوخی!!!!!!!!!
میلاد. فقط المان.فقط بنز.
۲ مرداد ۱۳۹۲درود.واقعا جای تاسف داره که مردم ما فقط دنبال چیز های مفت و مجانی هستند.من که همچین حرفی میزنم ادم پولداری نیستم.درسته که اون شرکت وارد کننده باید خدمات خوب و با کیفیت و در عین حال مقرون به صرفه به مشتری بده ولی همیشه درگیر و گول قیمت پایین و مجانی را نخورید.
V12
سیامک
۱۵ آذر ۱۳۹۲این شد یک حرف منطقی!
من سوناتا 2010 دارم. زبونه در عقب گیر میکرد بردم نمایندگی. 3 ساعت مراحل پذیرش و این داستان ها طول کشیده بعد یک دقیقه طرف اومده نیگاه کرده میگه : کل یونیت!!! باید عوض شده! برید تو دفتر سفارش بدید بعدا بیاید نصب کنیم. رفتم دفتر میگه اسمتون رو ثبت کنید به محض اینکه بیاد! خبر میدیدم بیاید عوض کنیم. میگم چقدر طول میکشه میگه خدا عالمه! معمولا یک هفته تا یک ماه!
اومدم بیرون رفتم یه تعمیرگاه در پیتی! در و نیگاه کرده . یک دو یا علی مدد! میگه داداش بیا برو حله! نیگاه میکنم میبینم درست شده میگم چند؟ میگه قابل دار نیست مهمون ما! از ما اصرار از آقا انکار. یک قران هم نگرفت بنده خدا. الان هم یکسال داره مثل ساعت کار میکنه!
خدماتشون تو سرشون بخوره اصلا سر در نمی یارن از ماشین!
akbar
۲ مرداد ۱۳۹۲علی اگه از من می پرسی فقط قشقایی بعد تویوتا بعد کیاها اگه ماشین می خوای که بی دردسر باشه بدون مشکل و با کیفیت قشقایی و راو4 کیاها هم بد نیستند ولی یکبار می بینی مثل ماشین من اسپورتیج 2013 همون ماه اول موتورش جوش می یاره ولی نیسان و تویوتا کیفیتشون عالیه بقیه اش بستگی به خودت داره اگه از یک برند خوشت می یاد بهتره اونو بخری تجربه ثابت کرده برای اولین خرید برند مورد علاقه تون رو بخرین اگه هم برند برای شما مورد ملاک نیس که گفتم
ali
۲ مرداد ۱۳۹۲اقا اکبر حالا عیبی نداره موتورش جوش اورده…
ولی نمیدونیکه چه قولی تو موتورش خوابیده.
برو تو سایت اپارات ،، تو خود سایت اپارات اسپورتیج رو سرچ کن ویدئو ها رو بببین اون موقع می فهمی چه ماشین پرقدرتی داری.
akbar
۳ مرداد ۱۳۹۲خوب تو حالا بیشتر از کدوم یرند خوشت می یاد بهتره همونو بخری در ضمن من حقایق گفتم کلا کیفیت و خراب نشدن فقط ژاپنی در مورد اسپورتیج خودم هم بگم شرکت اطلس خودرو با توجه به ضمانت هیچ تعهدی در مورد جوش آوردن موتور نمی پذیره و اونطور که متوجه شدم چند تا اسپورتیج 2013 دیگه هم موتورشون جوش آورده پس یک اشکال کلی داره یک نکته دیگه اینکه شما می گید هر چه قدرت بیشتر بهتر البته قدرت زیاد خوبه ولی چگونگی به کار گیریش اساس کاره همین قشقایی قدرتش کمه متناسب با حجم موتورش ولی خیلی ماشین نرم فرض و با کیفیتیه
میلاد. فقط المان.فقط بنز.
۲ مرداد ۱۳۹۲درود.ولی من تو همین سایت پدال عصر خودرو و چنتا دیگه خوندم که بین همه ی این وارد کننده ها از همه بهتر و منصف تر همین شرکت مدیا موتور ((( نمایندگیه محصولات ام جی ))) است.
V12
حامد
۴ مرداد ۱۳۹۲اسپرتیج نخر . توسان خیلی بهتره من جفتشو سوار شدم . اسپورتیج سواریش خوب نیست اما توسان خیلی بهتره . کلا اسپوتیج بخواطر شکلش مشتری داره نه چیز دیگه
محمد
۴ مرداد ۱۳۹۲برادر عزیز اگه می خواهی از دنیا سیر بشی فقط ماشین چینی بخر
علی
۲۶ اردیبهشت ۱۳۹۳دوستان بازم دارم تاکید میکنم من میگم وقتی الان پژو پارس داره تحویل فوری میده 30500000پس هنوز خودرو های ایرانی بهتره .فروش به مناسبت روز پدر است
فقط ماشین چینی که خوبه 1_MG
2_جیلی امگرندX7
لطفا کسایی که ماشین چینی داشتن نظر بدن در مورد این که چینی ها موتور شرکت هایی مثل میتسوبیشی یا ولوو نصب میکنند حرفی نیست.
ولی من خودم جیلیX7 دارم یه تعویض روغن مجبور شدم خارج از سرویس انجام بدم 400تومن پام دروامد.اندازه تعویض روغن توسان2013 قبلیم.پس بدونید خرج بالاست پس بهتره یه ژاپنی یا کره بخرید تا حداقل ارزش خرج کردن داشته.
reza
۲۶ شهریور ۱۳۹۳من یه ازرا 2008 داشتم بلبرینگ جلوش خورد شد رفتم نمایندگی گفتن ماشینت قدیمیه قطات گیر نمیاد فقط قطه های ماشین های 2010 به بالا توی بازار هست
هرطور بود درستش کردم و بعد از ترس فروختمش
saeed
۲۲ مهر ۱۳۹۳قبل از خرید ام وی ام یک زنگ به خدمات پس از فروش بزنید ببینید کسی جوابگو نیست .
شماره های این شرکت که در سایت خودشان امده یا برنمی دارند یا اشتباه است جالب ه که سیتم مشتری مکداری هم پاسحگو نیست برادر من 33 دارد از پشت بهش زده بودند 2 ماه در تعمیرگاه معطلش کردند واقعا برای تعویض درب عقب اینقدر معطلی …
این هم شماره های این شرکت در سایت خود ام وی ام
5 – نحوه تماس با
تلفن : 47651 – 021 – عدد 3
فاکس : 47651 – 021 داخلی 2009
ا
مهرداد
۲۶ آبان ۱۳۹۳سلام به همه دوستان عزیز به خصوص دوستی که می خواهد شاسی بلند بخرد. دوستان همه خورو ها بر اساس سلیقه شخصی و نوع استفاده افراد رده بندی مشود و تا کسی حداقل 2 ساعت با یک ماشین رانندگی نکند امکان نظر دهی و تشخیص برای خرید ندارد. این تجربه بنده در طول 23 سال رانندگی است . هر خودرویی اشکالات و محاسن خاص خودش را دارد و همه خوبیها یک جا جمع نمی شود برای همین شما امکان خرید خوب با مشورت را 100 درصد پیدا نمی کنید فقط تنها راهی که وجود دارد این است که شرایط و آیتم ها مهم برای خودت را کنار هم بگذاری و بعد با اطلاعات اطرافیان یک خرید با ضریب اطمینان 70 درصد انجام بدی. برای مثال بنده بر اساس ظاهر، امکانات، قیمت، شرایط فنی و نظر دیگران و باز هم سلیقه خودم النترا خریدم و راضی هستم من به شما بر اساس این آیتم ها و نظر و سلیقه شخصیم به ترتیب سورنتو، سانتافه جدید، اسپورتیج جدید، توسان جدید توصیه می کنم.موفق باشی
نام شما (ضروری): محمد
۱۸ اسفند ۱۳۹۳نظر…متاسفانه در کشور ما بیشتر مردم فکر میکنند چون ماشین خارجی خریده اند نباید خراب شود، و هر طور که مبخواهند با آن رفتار میکنند و به آن فشار میاورند، برادر من شما اگر به فولاد هم بیش از اندازه فشار بیاورید خم میشود حال چه برسد به اتومبیل که مجموعه ای از قطعات پلاستیکی و فلزهای مقاوم و کم مقاوم میباشد. با یک ماشینی مثل اسپورتیج یا توسان باید مثل یک ماشین ظریف و لوکس رفتار کرد نباید سینه کش جاده ها را با سرعت بالا بروید چون به موتور فشار میاید و ممکن است بسوزد نباید ماشین را از دست اندازها را رد کنید و داخل چاله چوله بیندازید چون به راحتی سیستم جلوبندی خراب میشودو … اگر انتظار بالایی از یک ماشین قوی دارید باید مثلا لندکروز 8 سیلندر بخرید تازه آن هم تا یک حدی فشار را تحمل میکند یا برای تیک آف کشیدن پورشه 911 بخرید تازه آن هم باز تا یک حدی فشار را تحمل میکند.
رضا
۳ آذر ۱۳۹۴سلام خدمت دوستان .من سراتو 2016 پیش خرید کردم نمیدونم نگهدارم یا یه ix35بگیدم لطفا راهنمایی کنید
مسعود
۵ دی ۱۳۹۴دوستان اطلس خودرو تحویل میده یا سر کاریه لطفا جواب بدید
مهدی
۹ دی ۱۳۹۴والا ما که الان چهار ماهه سرکاریم. شهریور تحویل 30 روزه ثبت نام کردیم هنوزم ندادن!
رضا
۲ آذر ۱۳۹۵با سلام به دوستان
من هم در دام شرکت به اصطلاح معظم و پر زرق و برق داتیس خودرو گرفتار شدم و یک تویوتا کرولا ثبت نام کردم که در زمان تکمیل وجه دقیقا” با تغییر رفتار و عملکرد پرسنل شرکت و دروغ ها و وعده های واهی و بهانه های الکی و دروغین مواجه شدم!!!
کلا” سیستم این شرکت به گونه ایست که انقدر مشتری را سرگردان و خسته کنه تا به سود انصراف ناچیز 16% راضی بشه و با بدبختی سودشو پس بگیره!!!!
تمام این شرکتها ظاهر آراسته و مجلل و مردم فریبی دارن ؛ اما از تنها چیزی که خبری نیست عمل به تعهدات و تحویل خودرو می باشد!!!!
دوستان مراقب باشید تا در دام این شرکتها اسیر نشید!!!
به تازگی هم در سایت باما اقدام به پیش فروش تویوتا پریوس نموده!!!!!!
فریب خورده داتیس خودرو
۳۱ خرداد ۱۳۹۶داتیس خودرو که عده زیادی را به بهانه پیش خرید خودرو- مفلس کرده و پول را پس نمی ده و خودرو هم وارد نمی کنه– برای بدبخت کردن عده بیشتری با عنوان کردن نمایندگی ولوو در تلاش است.مسئولان باید این شرکت را پلمپ کنند و به حسابهایش برسند
مشتری داتیس خودرو
۲۳ تیر ۱۳۹۶داتیس خودرو با تبلیغات وسیع – بنده و بسیاری دیگر را به دام انداخت- پول گرفت ولی خودرو وارد نکرد- پول را هم تا کنون پس نداده- تازه می خواهد ولوو پیش فروش کند! و از مردم بخت برگشته پول بگیرد و….
مال باخته داتیس خودرو
۲۷ تیر ۱۳۹۶تجمع مالباختگان داتیس خودرو 31 تیر ساعت ده صبح. جلوی دفتر مرکزی در سعادت آباد
میلاد
۱ مهر ۱۳۹۶هم وطن گرامی- تحقیق کنید – ولوو سوئد در سایت رسمی خود هیچ نماینده فروش و خدمات پس از فروش برای ایران معرفی نکرده و وزارت صنعت و معدن هم بار ها اعلام کرده که شرکت هایی که ادعای نمایندگی ولوومی کنند مجوز ندارند- لطفا بررسی و تحقیق کنید- پس گرفتن پول بی زبان بسیار مشکل است!!