شکایت از خودروسازان اروپایی راحت‌تر شد!

اتحادیه اروپا در حال برنامه‌ریزی برای اعمال تغییراتی است که در آن قدرت بیشتری برای شکایت از خودروسازان خواهند داشت.

این برنامه پس از رسوایی دیزل گیت فولکس‌واگن تدارک دیده شده است. پس از آنکه مشخص شد فولکس‌واگن برای کمتر نشان دادن میزان آلایندگی محصولات خود دست به تقلب زده چند هزار مصرف‌کننده از این خودروساز شکایت کردند.

این تغییرات به مشتریان قدرت بیشتری به منظور شکایت گروهی می‌دهد و البته مجازات بیشتری هم برای قانون‌شکنان در بر دارد. مسئول کمیسیون قضایی اروپا می‌گوید:

سرانجام مصرف‌کنندگان اختیار عمل بیشتری برای تنبیه متقلبان در اختیار دارند. هزینه تقلب دیگر ارزان نخواهد بود.

اتحادیه اروپا می‌گوید پس از اینکه رسوایی دیزل گیت فولکس افشا شد فاقد ابزارهای لازم برای ارائه روش‌های جبران خسارت مناسب به مشتریان تحت تأثیر این قضیه بود. تنها دو برنامه حفظ حقوق مشتری در کل اروپا باعث پرداخت جریمه شد که کل آن به حدود ۶.۷ میلیون دلار می‌رسد. مسئول قضایی این اتحادیه می‌گوید:

این میزان جریمه با مبلغ پرداختی فولکس‌واگن در آمریکا قابل‌مقایسه نیست.

حرکت جدید اتحادیه اروپا با استقبال سازمان مصرف‌کنندگان اروپا BEUC مواجه شده است. این سازمان می‌گوید تغییرات جدید خواسته‌ای بلندمدت بوده اما هنوز قاضی‌ها و مقامات بلندپایه را درباره طولانی بودن فرایند تصویب آن آگاه ساخته است.

البته گروه‌های تجاری می‌گویند تغییرات جدید اتحادیه اروپا می‌تواند شکایات بسیار زیاد مشتریان را در پی داشته باشد و اتحادیه اروپا قبلاً هم دارای برخی از بهترین سیاست‌های حمایت از مصرف‌کنندگان بوده است. هرچند مسئول قضایی اتحادیه اروپا تأکید می‌کند قوانین جدید باعث ثبت شکایات سودجویانه نخواهد شد.

قوانین جدید یاد شده تنها مخصوص صنعت خودرو نخواهند بود بلکه گشاینده راهی جدید برای شکایت از کمپانی‌هایی همچون فیس‌بوک و گوگل نیز بوده و اتحادیه اروپا به دنبال گسترش قوانین جدید خود برای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان در سرویس‌های آنلاین رایگان هم می‌باشد.