یکی از راههای کسب اطلاعات از میزان کیفیت خودروها و مشکلات احتمالی آنها، گزارشهای سازمانهای مستقل ناظر بر کیفیت محصولات تولیدی میباشد. مؤسساتی نظیر جی دی پاور در این زمینه پیشتاز بوده و میتوان با اعتماد به گزارشهای آنها که از طیف وسیعی از مشتریان و خریداران به دست آمده، تصمیمگیری نمود. در ایران نیز شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران که یک موسسه خصوصی است این وظیفه را برعهده دارد.
معیارهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد برای تعیین سطح کیفیت خودروها از طریق بازرسی در خط تولید شرکتها با هماهنگی و اجازه آنها و به سفارش وزارت صنعت و معدن و تجارت و بررسی مواردی چون پیشرانه، سیستم تعلیق، تزئینات داخلی و خارجی و صداهای غیرعادی میشود. هرچند این روش نسبت به ارزیابی از خریداران و شمارش عیوب خودروهای فروخته شده در بازههای زمانی خاص از قابلیت اعتماد پایینتری برخوردار است اما به هر جهت میتوان تا حدود زیادی همین ارزیابی را نیز به عنوان مرجع پذیرفت و از آن برای تشخیص میزان کیفیت محصولات خودرویی داخلی استفاده کرد.
در گزارش این شرکت، رده کیفی خودروها با ستارههایی از یک تا پنج به نمایش در میآید. متأسفانه در این گزارشها خبری از نمرههای منفی خودروها و همچنین نوع عیوب کشفشده آنها نیست. بنابراین مشخص نمیشود که وزن ستارههای دریافتی یا از دست رفته بیشتر بر اساس سیستمهای فنی و مکانیکی بوده یا تزئیناتی و رفاهی و این اشکالات و عیوب با چه هزینهای و به چه صورتی قابل رفع است. بعلاوه مشخص نیست که محصول خروجی از کارخانه در بازه زمانی مثلاً سه ماهه، چه مشکلات و معایب جدیدی را بروز خواهد داد.
آخرین نتایج بررسی کیفیت خودروها
بعد از ۹ ماه تاخیر و عدم ارائه گزارش بررسی کیفی خودروهای داخلی، سرانجام نتایج جدید ارزیابی این خودروها منتشر شد. طی مردادماه ۱۴۰۱ خودروهای سواری ذیل تولید شده و مورد بررسی قرار گرفتهاند. کمترین نمره منفی به معنی مشکلات کمتر و کیفیت بالاتر است.
حسین
۳۰ شهریور ۱۳۹۱بابا بیاید آبادان
فورد مستانک آمریکایی بهتون بدم 45000000 حالا برید ماشین با قیمت بوق …………… بخرید هی بگید کیفیت این بهتر اون بهتر بابا همه ماشینهای تولید داخل اشغالن پولتونو نریزید دور بابا یه کم به خودتون بیاید نمیتونید ماشین با کیفیت بخرید این ماشینهای اشغالو نخرید تا به خووشون بیان این مسئولان رده بالا خودرو ساز
عبدل عامو
۴ مهر ۱۳۹۱ها عامو عینک ریبنم روش میدن…..؟؟؟!!!
یه ده تا برا می بزار کنار میگم غلاما بیانم ببرن …
hesan
۱۲ مهر ۱۳۹۱به مردم عقل بده خداااااااااااااااااااااا.
hesan
۱۲ مهر ۱۳۹۱نوشته ی من در تاریخ 91/07/12 هستش;
مزدا3new شده 68 میلیون تومن صفرش.
دلار هم 3400تومن که میری صرافی بهت نمی فروشن.
ال90 شده 25تومن.
206 تیپ 2 شده 20 تومن.
پرشیا 28 تومن.
ماکسیما 60 تومن.
زانتیا دست دوم 22 تومن پایین تر نداره.
مگان شده 48 تومن.
پراید شده 13 تومن.
سمند 18 به بالا.
ماشین های وارداتی و شرکتیام که نگو.اوهههههههه.
قیمت ها تقریبی بود و زیاد دقیق نیس اما به واقعیت.
چی کار می کنید مردم.
حالا اگه روتون میشه بشینید در مورد ماشین های تولید داخل خودتون کل کل کنید.
رشید موسوی
۱۶ مرداد ۱۴۰۲قربون همون زمان😂😂😂
امیرخان
۳۱ شهریور ۱۳۹۱من دیروز یک ال90 استیشن دیدم. البته تا حالا زیاد دیده بودم ولی هیچ وقت اینقدر با دقت نگاش نکرده بودم!
میدونید چرا دوطرف ماشین ال90 (پهلوی چپ و راست) اینفدر صاف و بدون قوسه؟
چون فک میکنم از اول این داچیا قرار بوده استیشن یا وانت باشه!!!! شماهم دقت کنید متوجه میشید.
چون هیچ ماشینه دیگه ای تو این رنج قیمت پیدا نمیشه که بشه صفر کیلومترش رو سوار شد، منم متاسفانه یه دونه 91 شو خریدم…
mahzyar
۴ مهر ۱۳۹۱شما دقیقا درست گفتید ال 90 وانت بوده میتونید کلیپشو در سایت اپارات با اسم سوسول بازی پیدا کنید
navid
۱ مهر ۱۳۹۱بابا با این قیمت ها کی جرات خرید ماشین رو داره؟اگه ماشین دارید الان بفروشید جاش خونه بخرید.الان فقط خط11 رو عشق است.
reza
۲ مهر ۱۳۹۱ال90 ماشین فوق العاده قوی و خوبیه محدودیت دور موتور ناده زانتیاشم داره
اینا که این نظرارو میدن اصلا از مکانیک سر در نمیارن مکانیکا خوب میدونن این ماشین چه اوجوبه ایه
محمد
۲ مهر ۱۳۹۱تا اونجا که تونستم نظر ها رو خوندم
واقعا گیج شدم
راستش میخوام یک ماشین توی رنج قیمت 15 تا 20 میلیون
بخرم اما خدایش موندم چیکار کنم از افرادی که بعدا نظر میدن خواهش میکنم راهنماییم کنن
امیر
۳ مهر ۱۳۹۱گزینه هایی که در این رنج قیمت میتونید در نظر بگیرید که کیفیت ساختشان هم خوب باشه :
L90
PEUGEOT 405
SAMAND EF7
میلاد
۱۱ مهر ۱۳۹۱درود محمد جان.من اگر باشم یا سمند ال ایکس با موتور EF7 میخرم یا ال90.اگر سمند هم میگم چون توش نشستم.م.ت.رش تماما ساخت المانه.واقعا حرف نداره.میدونو و میبینم که داهاتیه یا داهاتیا پشتش میشینن.ولی باور کن خوبه.از نظر قطعه هم باید بری نمایندگی مرکزی یادگار.ال 90 هم عالیه.دنبال تیپو قیافه نباش.دنبال کیفیت باش.به نظر من انتخاب بین بد و بدتره.بازم خودت میدونی.وی8
محمد
۱۲ مهر ۱۳۹۱به نظر من یه ef7بخر چون موتورش از تندر وپژو بهتره ایمن تره،من که داشتم خیلی راضی بودم الان دنبال یه x33میگردم به نظر شما ماشین خوبیه؟ هرکی داره لطفا راهنمایی کنه
رشید موسوی
۱۶ مرداد ۱۴۰۲الان میشه چرخ خرید😂😂
کاظم
۳ مهر ۱۳۹۱سلام به همه من که برا دوستمون محمد میتونم بگم اولا عجله نکن قیمت بازار ماشین گیجه و نمیشه رو قیمت ها حساب باز کرد.بعدشم با این پول میتونی پژو405،سمند ال ایکس یه مدلی از پژو پارس و ام وی ام بخری ولی یه چیز بهتر این که اگه امکان اسکان تو آبادان برات هست برو اونجا.چون آبادان شده منطقه آزاد بدون پرداخت هزینه گمرک میتونی صاحب یکی از بهترین ماشین هایخارجی بشی چون اونارو فقط میشه تو آبادان و کیشو این جور جاها سوار بشی/من که برنامه آینده ام اینه.براازدواج و …
ارسلان
۳ مهر ۱۳۹۱خداییش حیف این مردم عزیز نیست سوار این گاریها بشن؟اونم با این وضع جاده و…
منم تو انتخاب یه خودرو در حد بیت تومن موندم هرچی تحقیق کردم چیزی بهتر از سمند ef7 نظرمو جلب نکرد هرچن بعضی از دوستام که این مدلو دارن (یک سال یا کمتر)چیزای متفاوت میگن مثلا سوختن واشر سرسیلندر-صدای گیربکس-صدای هیدرولیک فرمان-زوال زه های کنار در و شیشه جلو زود در میرن-دیر رسیدن به شتاب (بیشتر زمانی که میخای سبقت بگیری مخصوصا تو منطقه ما لرستان که ماشاله پر شده ازاین عراقیهای نفت بکش مست !ک …دن تو جاده ها)واقعا ضد حال میخوره ادم و… واقعا موندیم چ ماشینی بهتره؟؟؟ممنون از دوستان نظر پرداز
امیر
۳ مهر ۱۳۹۱محمد جان با این قیمت یا 206 هاچ بک و یا زانتیا مدل 85 بگیر. موفق باشی
mehdi
۳ مهر ۱۳۹۱چند روز پیش یکی از اقوام از کیش اومده بود یه فورد edgeآورده بود سوار شدم دیگه حالم از ماشینای خودمن بهم میخوره واقعا ماشین نازی بود 68 میلیون گرفته بود
حسین
۳ مهر ۱۳۹۱سلام
i207 حرف نداره
کماندار
۸ مهر ۱۳۹۱چه قدر این منفی خورده؟!!! هه هه آخی
سینا
۱۱ مهر ۱۳۹۱حسین آقا!
هنوز نمیدونی که این ماشینی که ایران خودرو به نام 207i با این قیمت به مردم میندازه در حقیقت +206 هستش تازه همون کیفیت +206 رو هم نداره.
برای اینکه تفاوت این دو ماشین رو متوجه بشی برو سایت netcarshow.com عکس هاشو ببین.
محمد
۴ مهر ۱۳۹۱اگر یه مدت دیگه صبر کنید سایپا یه فرقون پیشرفته باقیمت بسیار مناسب میسازه اونوقت همه میتونند صاحب ماشین بشند البته اگه تورم………..نباشه
مهسا
۴ مهر ۱۳۹۱با سلام خدمت همه
من دو ساله که L90 فول دارم خیلی ازش خسته شدم می خواهم بفروشمش یا لیفان 620 بگیرم یا سورن ولی دوستام می گن که همین ماشین خودت شرف داره به سورون صفر و 620 ؟؟؟
کماندار
۸ مهر ۱۳۹۱بستگی داره …سورن رو اصلا بهت پیشنهاد نمیکنم اونم برای یه خانوم…ماشین جالبی نیست ,لیفان بد نیست اما این مسله رو باید بهش توجه کنی که خدماتش زیاد جالب نیست و اگه مثلا یه قطعه مصرفی رو حتی بخوای عوض کنی ممکنه مجبور بشی 1 روز وقتتو براش بزاری تا بری اون سر شهر!
میلاد
۱۲ مهر ۱۳۹۱درود حرف دوستاتو طلا بگیر.وی8
مهسا
۴ مهر ۱۳۹۱خواهش می کنم اونهایی نظر تخصصی می تونن بدن راهنمایی ام کنن خیلی ذهنم مشغول شده!!!!!
مجید
۱۰ مهر ۱۳۹۱سلام
اگه واقعا تنها مشکلت خسته شدنه باید در جوابت بگم با همون خستگی بساز چون تندر 90 تنها خودروییه که در ایران با کیفیته چون شرکت رنو پارس حسابی به کیفیت محصولات رنو پافشاری می کنه
من کارشناس رنگ و مواد شیمیایی هستم و جندین ساله که با شرکت های پارس و ایران خودرو کار می کنم و با توجه به سابقه ام در خودرو سازی میتونم به جرات بگم خودروی تندر 90 از نظر کیفیته عالیه و هیچیک از قطعات این محصول ایرانی نسیت تکرار می کنم ایرانی نیست.
از تندر 90 اگه خسته شدی باید بری دنبال بالاتر از تندر 90 مثل مگان -نیسان تیانا اگر هم پولت نمیرسه و دنبال تنوع هستی وچشمت این خودروهای چینی رو گرفته فقط یه انتخاب واست میمونه و اون گریت وال C30 که بعدازMG بهترین خودروی چینی به حساب میاد گریت وال C30 در حال حاضر در کرمان خودرو تولید میشه تازه وارده اما یه تازه وارده چینیه با اصالت برند گریت وال و MG تنها برندهایی هستند که در کل آسیا و اروپا شناخته شدست ودر تمام سایتهای تخصص خودرو نیز نام این دو برند نیز در کنار سایر برندها به چشم می خوره .
من خودم ریو دارم وازشم راضی هستم و حاضر نیستم با سایر خودرو های ایرانی عوضش کنم حیف که تولیدش قطع شد هرچند در اواخر تولید ریو هم به مشکل کیفیت برخودرو و از کیفیت کشور کره دور شد و با قطعات سازه گستر روانه بازار شد ماشین من مدلش 84
سروش
۱۱ مهر ۱۳۹۱از لحاظ مکانیکی و فنی که رشته من هستش اگه قصد تعویض ماشین داری بهت 620 رو پیشنهاد یا در صورت تمایل 206 بخرید به علت طولانی بودن بحث فنی ماشین های ایران نمی تونم بیشتر توضیح بدم.
پژمان
۴ مهر ۱۳۹۱خودروال90 ماشین خوبیه اما در رنج قیمتی خودش عیبایم داره مثلا تعویض فیلتر روغن شیشه های عقب کور بودن دید عقب راننده بدنه زشت ماشین اینه بغل کوچک صندلیهای شق و ناراحت و غیره… ضمنا باید در نظر داشت که تولید چند سال گذشتس و قدیمی به نظر من شما میتونین با کمی بودجه بالاتر خودروهای به روزتر وپر فروشی مثل گریت بال لیفان x60 , x33و جیلی رو بگیرین که پیشروترن دوره ال90 و 405 و206 تو دنیا تموم شده بهتر به روز باشین
رضا
۷ مهر ۱۳۹۱فقط 206 اونم تیپ 5..دیونه نشی برس سمندو پارس ال 90 بگیری ..یه 206 84 دارم با کارکرد 440 هزار کیلومتر هنوز این ماشین اخ نگفته..ولی این جدیدا اشغالن..اشغال..اگه گیرت اومد زیر 91 بگیر
رضا
۷ مهر ۱۳۹۱فقط 206 اونم تیپ 5..دیونه نشی برس سمندو پارس ال 90 بگیری ..یه 206 84 دارم با کارکرد 440 هزار کیلومتر هنوز این ماشین اخ نگفته..ولی این جدیدا اگه گیرت اومد زیر 91 بگیر
حسین
۴ مهر ۱۳۹۱باماشین چینی نمیشه بروزشد تندرفرانسه به چینی شرف داره..
امید
۴ مهر ۱۳۹۱متاسفانه هر ماشینی گرون میشه متقاضی بیشتر میشه
چون همه تو ایران ماشین رو یه سرمایه میدونن
کماندار
۶ مهر ۱۳۹۱جالبه واقعا قیمت 207 روز به روز بالا میره …از همین رو برخی از دارندگان این خودرو دچار حالتی شده اند که فکر میکنند داخل صندلی های این خودرو دلار یا سکه هست و علت بالا رفتن قیمت این خودرو بالا رفتن این 2 مرود هست و شروع به کندن صندلی ها نموده و داخل انها را تفتیش کرده اند انشاالله!!
محمد
۷ مهر ۱۳۹۱ممنون از همه دوستانی که راهنمایی کردن….
ادم تو ایران بخواد ماشین بگیره باید هفت خان رستم که چه عرض کنم هفت خان اسفندیار رو هم رد کنه…
دوستان
۱۰ مهر ۱۳۹۱مقایسه ی قیمت برخی خودروهای وارداتی در داخل و خارج
نام خودرو قیمت در خارج ( دلار) قیمت در داخل (تومان)
هیوندای ix35 2012- 22هزار و295 93 میلیون
هیوندای ix55- 28 هزار 345 105 میلیون
هیوندای جنسیس کوپه 29 هزارو 750 81 میلیون
هیوندای جنسیس سدان 34 هزار و 200 108 میلیون
هیوندای سوناتا 19 هزارو 795 80 میلیون
کیا سورنتو 31 هزار و 700 94 میلیون
کیا اسپورتیج 20 هزارو 800 97 میلیون
کیا سراتو کوپه 18 هزار و 200 56 میلیون
کیا سراتو سدان 17 هزار و 600 50 میلیون
تویوتا یاریس 13 هزار و 300 43 میلیون
لکسوسrx350 39 هزار و 75 180 میلیون
تویوتاfjcruiser 26 هزار و 115 115 میلیون
لکسوس ls460 67 هزار و 130 300 میلیون
مزدا3 17 هزار و 495 60 میلیون
سوزوکی گرند ویتارا 19 هزار و 299 68 میلیون
پورشه پانامرای توربو 136 هزار و 700 650 میلیون
پورشه پانامرا 4s 95 هزار و 200 420 میلیون
پورشه کاین 48 هزار و 400 440 میلیون
پورشه باکسر 58 هزار و 600 200 میلیون
علیرضا
۱۰ مهر ۱۳۹۱رتبه لیفان 620 که قبلا هفدهم جدول بود الان 7 رتبه رفته بالا تر و اومده تو دهم جدول جالبه.
مهدی 620
۱۰ مهر ۱۳۹۱ارزیابیشون منو کشته!!
فقط باید خندید.
من نمیخوام ماشینی رو تخریب کنم ولی اگه دوستان سوار 620 و 530 و l90 شده باشن میفهمن فرمان و فنر بندی کدوم بهتره؟؟
از همه خنده دارترش نمره منفی تزیینات داخلی و خارجی هست که دیگه مشخصه؟!
اگر دوستان شنیده باشن ترمز ماشین چینی خیلی بهتر از 206 و l90 هست ولی!!!
در آخر هم که دیگه معلومه x33 در حد پراید و l90 رو بهتر از آوانته بدونن و اینکه چرا 206 اون پایینه؟
واقعا که.
احمد.ف
۱۰ مهر ۱۳۹۱نمره منفی فنربندی تعلیق و فرمان لیفان ۶۲۰ 15.8 ولی نمره منفی پراید ۱۳۱ پارس خودرو 0.4 اصلا معلومه بر چه اساسی نمره دهی و رتبه بندی میشه؟؟
کماندار
۱۰ مهر ۱۳۹۱همینو بگو!
رضاييان
۱۱ مهر ۱۳۹۱من به شخصه موقع خرید هر کالایی از جمله خودرو به یک نکته توجه ویژه می کنم و اون “قیمت واقعی” کالا هست. نه قیمتی که توی بازار ایران به فروش میرسه چرا که قیمت واقعی نشون دهنده کیفیت واقعی هست.
هیچوقت یک خودروی 15 میلیونی رو به قیمت 22 میلیون نخرید. خیلی بهتر هست که به جاش خودروی 18-19 میلیونی رو به قیمتش بخرید چرا که به اندازه قیمتش دارید کیفیت میخرید.
ارادت
bizkit
۱۱ مهر ۱۳۹۱چرت و پرته این آمار کیفیتا!!!! با چه استانداردی؟ من دوستم تیانا داره سفید بعد 2 سال رنگش کدر شده. اصلاً با سفید های ماشین های هم رده اش که وارداتین قابل مقایسه نیست!
206 صندوقدار با جهش از روی 4 تا گاری شده چهارم حتماً
محمد صادق
۱۱ مهر ۱۳۹۱کیفیت؟؟؟!!!
من ماه قبل یک پراید 141 از نماینگی سایپا 2020 در رشت گرفتم که مشکلات زیر رو داشت:
1-شیلنگ باک بنزینش از اول درب ورودی باک تا خود مخزن باک سوراخ سوراخ بود.
2-آمپر نشانگر بنزین نداشت و حتی چراغ زرد بنزین هم روشن نمی شد و به همین علت چندین بار وسط خیابون خاموش کردم!!!
3-روی ماشین ضبط نبود و گفتن شرکت کسری آورده و پولش به حساب واریز میشه.البته هنوز که خبری نشده.
4-هزار بار به نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه کردم و به هیچ وجه برای درست کردن ماشین اقدامی صورت نگرفت و گفتن شیلنگ باک موجود نیست و حتی نرم افزار تنظیم آمپر هم موجود نبود.
5-خودمون به صورت آزاد ماشین رو تعمیر کردیم
————————————-
حالا سوال:
1-کجای دنیا بابت خدمات پس از فروش 200000تومان پول می گیرن؟
2-کجای دنیا اینجوری خدمات پس از فروش می دن؟
————————————-
با تشکر
آرش
۱۱ مهر ۱۳۹۱بهترین ماشین ایرانی پراید
گرچه گاهی قاتل جانی پراید!
بینمت اکنون به هرجا و مکان
جانشین خوب پیکانی پراید
بسکه محکم هستی و سفت و قوی
مثل تانک جنگ میمانی پراید!
چشم بی پولان همه بر روی تو
چون که امید فقیرانی پراید
اغنیا سوی فراری می روند
درد ماها را تو درمانی پراید
هر کجا باشد ژیان یا که رنو
توی آنجا مثل سلطانی پراید
دارد اکنون اصغری و آتقی
مریم و مش مهدی و مانی پراید
یا که دارد بندری و ساوه ای
سیستانی و خراسانی پراید
گر که از مادرزنت سیری هنوز
هدیه اش کن بی پشیمانی پراید
من خجالت می کشم از وصف تو
بسکه داری حسن پنهانی پراید
hesan
۱۲ مهر ۱۳۹۱واقعا مرسی ارش جان عالی بود.
علیرضا
۱۱ مهر ۱۳۹۱اقا احمد.ف اگر مثل شما حساب کنیم خوب فنربندی هیوندای اوانته هم دسته کمی از لیفان نداره.
احمد.ف
۱۴ مهر ۱۳۹۱آقا مثال زدم شما گیر نده. به شتر گفتند چرا گردنت کجه؟ گفت کجای من صافه که گردنم صاف باشه.
علی
۱۱ مهر ۱۳۹۱من یه سوال دارم چرا سیاست کشور ما می بایست این باشد که تو کشوری که مردم می تونن بهترین ماشین های دنیا رو بشینن باید بدترین ماشین ها دنیا رو با بالاترین قیمت بخرن؟
melika
۱۲ مهر ۱۳۹۱میشه یکی بهم بگهx33خوبه یا لیفان620 1800cc
میلاد
۱۲ مهر ۱۳۹۱درود.به نظر من ماشین چینی نخر.اگرم میخری بهترین و با کیفیت ترینشو بخر.جیلی EC7.بین این 2تایی که گفتی لیفان 620 به نظرم بهتره.یا میشه گفت انتخاب بین بد و بدتره.به نظر من ایکس33واسه کساییه که عقده ی شاسی بلند دارن.چون نه موتور قوی داره.نه دو دیفرانسیله.فقط قیافه ی شاسی بلندارو داره.و مردم فقط به منزله ی این که سوار یک شاسی بلند بشن میرن میخرن.من اگه جای شما باشم میرم لیفان میخرم.بازم نظر خودت شرطه.وی8
حمید
۱۲ مهر ۱۳۹۱نمره منفی تندر 90 پارس خودرو و ایران خودرو دقیقاً مثل هم شدن! فقط هم اتفاقی.
بیژک
۱۲ مهر ۱۳۹۱سلام خدمت همدردان عزیز:
خداوکیلی ما یک نمایندگی در شهرستان سراوان سیستان و بلوچستان داریم که ادم پشیمان میشه چرا وارد این نمایندگی شدم.فکر نمیکنم در ایران اینچنین برخوردی با مشتری بشه راستش گارانتی ماشی یعنی دردسر برای خریدازر ،اگه اصلا گارانتی نداشته باشه خیال ادم راحت تره…….بیخیال ما که عادت کردیم شماهم زیاد جوش نزنیدحیفه….
خوش به حالشون این نمایندگی ها عجب پولی به جیب می زنند….
ابی
۱۲ مهر ۱۳۹۱منم 5 ماه پیش می خواستم با 20 میلیون ماشین بخرم.بین 206 و تند 90 و سمند سورن و پرشیا مونده بودم.رفتم تنر خریدم فول از ایران خودرو نقدی 17.5 ( یادش بخیر) الان 23 میلیونه. ولی من تا الان هر روزم باهاش میرم سر کار توی ترافیک و میارم و هیچ مشکلی نداره.قیافشم عادت می کنید.بهترین ماشین از لحاظ کیفیت توی این رده هست.طبق جدول هم معلوم