برخی از مشتریان ولوو در چین ادعا کرده‌اند که خودروهایشان به قطعات تقلبی مجهز شده است، از جمله اسپیکرهایی که به‌جای “Bowers & Wilkins”، عبارات جعلی مانند “Bowers & VVilkins” یا “Bovvers & Wilkins” روی آن‌ها نوشته شده است. این مسئله باعث واکنش رسمی ولوو و عذرخواهی این خودروساز سوئدی شده است.
آغاز ماجرا
یکی از مالکان ولوو S60 در چین، پس از دریافت سیستم صوتی به‌عنوان هدیه تبلیغاتی از نمایندگی، متوجه تفاوت‌هایی در داخل کابین خودرو شد. بررسی‌های بیشتر نشان داد که اسپیکرها به‌جای برند معتبر “Bowers & Wilkins”، دارای نام جعلی “Bowers & VVilkins” هستند. همچنین، دنده کریستالی خودرو فاقد نورپردازی مخصوص مدل‌های فول آپشن ولوو بود.
وقتی این مشتری مسئله را با نمایندگی در میان گذاشت، فروشنده که انگلیسی نمی‌دانست، تفاوت “VV” و “W” را تشخیص نداد و از تعویض قطعه خودداری کرد، مدعی شد که کیفیت صدای اسپیکرها همچنان بالاست!
ماجرا رسانه‌ای شد
پس از انتشار این موضوع در شبکه‌های اجتماعی، مشخص شد که این اتفاق محدود به یک خودرو نیست. برخی دیگر از مشتریان ولوو در چین نیز اسپیکرهایی با نوشته‌های جعلی مشابه پیدا کردند که احتمال دست داشتن برخی نمایندگی‌ها در این تخلف را افزایش داد.
واکنش ولوو
پس از جنجال رسانه‌ای، ولوو چین در تاریخ ۱۲ فوریه در شبکه اجتماعی Weibo بیانیه‌ای صادر کرد:
ولوو اهمیت زیادی به گزارش‌های مشتریان درباره تخلفات در فرایند فروش خودروهای جدید می‌دهد. ما صمیمانه از مشتریان خود بابت مشکلات پیش‌آمده عذرخواهی می‌کنیم. ولوو همواره در کنار مشتریان خود ایستاده و هیچ‌گونه اقدامی که منافع آن‌ها را به خطر بیندازد، تحمل نخواهد کرد.
پس از وقوع این حادثه، ولوو تحقیقات ویژه‌ای را آغاز کرده و با پایبندی به اصول شفافیت، علت حادثه را بررسی کرده و اقدامات قانونی لازم را انجام خواهد داد تا حقوق مشتریان کاملاً حفظ شود.
این خودروساز همچنین اعلام کرد که سیستم کنترل زنجیره تأمین خود را برای جلوگیری از وقوع چنین تخلفاتی تقویت خواهد کرد.
ضربه به اعتبار ولوو در بازار چین
این رسوایی در شرایطی رخ داده که ولوو در سال‌های اخیر با کاهش فروش در چین مواجه بوده است. در حالی که فروش جهانی ولوو در سال ۲۰۲۴ به ۷۶۳,۳۸۹ دستگاه رسید، فروش این برند در چین با ۸.۲٪ کاهش، به ۱۵۶,۰۰۰ دستگاه سقوط کرد.
با توجه به حساسیت مشتریان نسبت به اصالت قطعات در خودروهای لوکس، این ماجرا می‌تواند ضربه سختی به اعتبار ولوو در چین وارد کند. آیا ولوو می‌تواند اعتماد مشتریان خود را بازیابی کند؟ باید دید اقدامات اصلاحی این شرکت در ماه‌های آینده چگونه خواهد بود.
Titanium
۶ اسفند ۱۴۰۳چرا ولوو؟؟؟
سهیل
۶ اسفند ۱۴۰۳چون مالکش چینی هست و اهمیتی به این مسایل نمیده.
ممد ژانگولر
۶ اسفند ۱۴۰۳من جای دولت سوئد بودم همین فردا صبح دستور حمله به کشور چین میدادم و نمایندگیهای ولوو تو چینو با خاک یکسان میکردم و در آخر پرچم وایکینگارو ☠️ میچسبوندم ورودی شهرهاشون
Titanium
۶ اسفند ۱۴۰۳چیزی که گفتی خیلی ریسکیه آقای ژانگولر
مگه کشکه؟
ممد ژانگولر
۶ اسفند ۱۴۰۳از چه نظر داداش گلم؟!
Titanium
۷ اسفند ۱۴۰۳چین قویه آقای ژانگولر
ممد ژانگولر
۷ اسفند ۱۴۰۳داداش تیتانیوم نگفتم به چین حمله کنه که . منظورم این بود که نمایندگیاشو جمع کنه درشو گل بگیره بخاطر این رسوایی و عدم مدیریت
میلاد
۶ اسفند ۱۴۰۳اینجا پداله زیاد جدی نگیرمون
Sajad
۶ اسفند ۱۴۰۳تو اول برو مالیات تو بده اینجا که داری میدی اونجا هم برو بده
ممد ژانگولر
۶ اسفند ۱۴۰۳ساجده جان با من بودی ؟!
حسین
۷ اسفند ۱۴۰۳نه که سوئد هم حریف چین میشه!
۶ اسفند ۱۴۰۳یکی نیست به اون گوریل تو نمایندگی بگه آخه * چطور تورو راه دادن اونجا یه انگلیسی بلد نیستی بعد من میگم چینیا از نسل انسان نیستن بعضیا بهشون برمیخوره نمیدونم چرا قبول نمیکنید اینا میمون های پیشرفته هستن که شبیه انسانن
Saeedfarshchian
۶ اسفند ۱۴۰۳به طرز عجیبی باهات موافقم!
Sajad
۶ اسفند ۱۴۰۳چه ربطی داره مهم اینه مغزشون از تو بهتر کار میکنه که انسانی
۶ اسفند ۱۴۰۳باز خوبه من یه مغزی دارم اونا و طرفداراشون همون هم ندارن همینا بودن باعث شدن اینهمه بیماری بیاد تو جهان همینا باعث این شدن که اقتصاد اینجا داغون بشه
همینا دریاچه ارومیه رو خشک کردن مثل اینکه یادتون رفته چه رودخونه های از ایران رو به گند کشیدن همینا طرفدار اینن که خلیج فارس اسمش به خلیج عربی تغییر کنه یادتون نرفته همینا دشمن مان
Sajad
۶ اسفند ۱۴۰۳یک جوری میگین انگار ایران هیچ وقت دشمن نداشته فقط چین بوده بعدشم چجوری فکر کردی اونا انگلیسی بلد نیستن بعد هم از خود آمریکایی ها بهتر انگلیسی حرف میزنن فقط دلیل اینکه چینی حرف میزنن به زبان ملی شون حرف بزنن و دوست هم دارن و اینکه انگلیسی هم می‌فهمن بعد هم خود ولوو اینجوری واکنش نداد که تو دادی
Ksrwy
۷ اسفند ۱۴۰۳ادم میاد یه کامنتایی رو میخونه شاخ دار میاره
خوشم میاد یاد گرفتین هرچی کوتاهی بقیه هست رو بندازین گردن چین
دریاچه ارومیه اخه؟ چرا ما نه چینیا آره؟ دیگه تا این حد چشممون کور شده؟
همون انگلیسی که برای اولین بار قضیه خلیج عرب در دهه ۵۰ میلادی مطرح کرد برامون کاملا مصون از دشمن پنداریه ولی چینیا بله تو این وضع تحریم ها تنها کشور که حاضره باهامون تجارت کنه دشمن اصلی ماست!!!
درمورد بیماری ها هم پیشنهاد میکنم یه ریز تحقیقاتی رو درمورد ایدز انجام بده شاید چشمات یکم باز شد دیگه چین رو شیطان غربو فرشته نپنداری
هرچند همین افکارت هم نشون دهنده سیاست های موفق یسریاست.
محمد
۷ اسفند ۱۴۰۳تو ایران مردم عاشق تئوری توطئه هستند.
زمان آخرای قاجار و زمان رضا شاه همه چیز کار انگلیس بود، زمان محمد رضا شاه هم همه چیز کار آمریکا بود، الان همه چیز کار چینه.
همین گوشی ای که الان داری به لطفه چینه.
اگر چین نبود الان گوشی یک وسیله اشرافی بود و فناوری های تلفن همراه انقدر توسعه پیدا نمی کرد.
لیاقت می خواد محصول چینی استفاده کردن.
۷ اسفند ۱۴۰۳چه خوبم ازش طرف‌داری میکنین 😂😂
چین نبود گوشی وسیله اشرافی بود؟ یه نوکیا معذرت
درسته انگلیس هم عین اوناست ولی هیچوقت فاز شماها رو درک نکردم
۷ اسفند ۱۴۰۳چی میگی
لیاقت میخواد محصول چینی استفاده کردن😂🤣🤣
۷ اسفند ۱۴۰۳سجاد جان اونجا نوشته بود یارو که تو نمایندگی کار میکنه انگلیسی بلد نیست
آدولف هیتلر
۷ اسفند ۱۴۰۳به به
بالاخره چشممان به جمال یک نژادپرست روشن شد
لیست زیر را بمب باران کنید:
چین
هند
اسرائیل و فلسطین
پاکستان
افغانستان
مکزیک
ایالت های جنوب شرق آمریکا
عراق
سوریه
ترکیه
اگر بشه این عربا هم نسل کشی کرد واقعا دنیا پاکسازی میشه
Gforce
۷ اسفند ۱۴۰۳اول نگرفتم بعد اسمتو خوندم گرفتم
۷ اسفند ۱۴۰۳انگلیس هم. همینطور 🔥
خوبی؟
۶ اسفند ۱۴۰۳واقعا آدم می مونه
آخه ولوو؟
باز خوبه پذیرفته و داره رسیدگی میکنه
ولی فکر هرکی رو میشد کرد جز ولوو
هراکلیوس
۶ اسفند ۱۴۰۳منتظر پیش فروش ولوو تو سامانه جانبازی با قیمت میلیاردی باشید وارد کنندهای که ماشین مورد دار تویوتا هوندا اوردید حمله کنید برای خرید این ماشین
Taha Ayoobi
۶ اسفند ۱۴۰۳وولو تو چرا آخه
البته فک کنم عمدی نبوده
کوروش
۶ اسفند ۱۴۰۳دوستانی که حامی واردات خودرو از چین هستن و عین طوطی مدام میگن خودرویی که تو چین تولید شده کیفیتش هیچ فرقی با نمونه ساخت کشورهای دیگه نداره، تحویل بگیرید! تازه این ولوو بود که تو ایمنی و کیفیت متریال جزء بهترین‌های جهان بود دیگه خودتون حساب کنید بقیه چی هستن.
محمد
۷ اسفند ۱۴۰۳خب باهوش تو عرضه داری برو از خود آلمان و یا ژاپن خودرو بیار.
وارد کننده نمیتونه مستقیم از آلمان خودرو بیاره و مجبوره از کشور ثالث مثل امارات بیاره که روش تعرفه می کشه امارات و صرف نمی کنه.
بعد بحث انتقال پول هم هست که در این صورت به صورت مستقیم نمیشه از خود مثلاً شرکت بنز خرید کرد.
یعنی باید از یک دلال تو امارات خودرو بخره.
هم دلاله سود می کشه و هم خود امارات تعرفه می گیره ولی از چین وارد کنی، میتونی مستقیم از خود تولید کننده بخری و چین تعرفه هم نمی‌کشه تا
به صادرات خودرو اش تسهیل ببخشه.
ناراحتی مهاجرت کن یا یک حرکت آزادی بخش بزن.
یانکی من هم فرزند کسی هستم
۶ اسفند ۱۴۰۳به خدا همه چیز چین همینشکلیه.جعلی.فقط می‌خوان در ظاهر خودشون رو پیشرفته نشون بدن.چرا هیچ کس حاضر نیست جنگ افزارهای چینی بخره چون می‌دونم همش جعلیه.روسیه حداقل تو جنگ افزار ثابت شدست.لعنت به هر چی دیکتاتوره
Sajad
۶ اسفند ۱۴۰۳ببخشید روسیه قرن هاست داره میجنگه هم با شمشیر و اسب جنگیده هم اسلحه و جنگنده طبیعی همه باهاش آشنا باشن بعد هم اینکه کسی ندونه قابلیت های جنگنده های چینی چطوره خود این مزیت داره دیگه تو چیزی که ندیدی و امتحان نکردی نمیتونی بفهمی چه قابلیتی داره و بعد میگی جعلی
محمد
۷ اسفند ۱۴۰۳الان کشور های عربی مثل مصر، امارات از خداشونه چنگدو جی ۲۰ بخرند.
عراق هم از خداشه جی ۳۵ بخره.
و خود چین علاقه مند هست که به عربستان جی ۲۰ بفروشه ولی عربستان خط تولید می خواد.
نمیدونی اظهار نظر نکن.
حجت‌اله براهنی
۶ اسفند ۱۴۰۳چینی‌ها که استاد این مدل کلاه‌برداری‌ها هستن. سال‌های سال اسم برندهای بزرگ رو اینجوری به گند کشیدن و هنوزم ادامه میدن.
Sajad
۶ اسفند ۱۴۰۳آمریکا پدر این مدل کلاه برداری ها نیست نکنه فراموش کردین چند تا شرکت تو آمریکا بخاطر به گند کشیدن و تهمت زدن بهشون نابود شدن فقط چند تا شون جون سالم بدر بردن هرچی که یاد میگیری از پدرت یاد میگیری دیگه پس کجاش تعجب آوره
علی
۷ اسفند ۱۴۰۳همه تولیدات چین در همه زمینه ها در ابتدا ظاهر کاملا عالی و باکیفیت دارن، و در زمانی بسیار بسیار بسیار کوتاهتر از اون چه که فکرش رو بکنید دچار مشکل میشن، این دیگه اسمش ضعف در تولید نیست ، این یک استراتژیه